04-04-2012 22:26 - Publicado por: LRC Producciones.


En una sencilla ceremonia, efectuada en la sala de espera del Cesfam Alerce, esta tarde fue promulgada la Carta de Derecho y Deberes de los usuarios de la atención primaria en Puerto Montt, la cual comenzó a gestarse hace más de tres años.

En la oportunidad, el director del Departamento de Salud de Puerto Montt, Rodrigo Alarcón, destacó la importancia de este documento, ya que sienta las bases para mejorar la convivencia entre usuarios y también funcionarios. “Los derechos y deberes son la forma en la cual las personas se relacionan al interior de los centros de salud, y a eso estamos llamados”, agregando que “hay que ir aprendiendo, este es un trabajo que tomó varios años, donde mucha gente participó, y sin duda representa un avance importante en materia de convivencia”.

Gladys Espinoza, presidenta del Consejo de Desarrollo en Alerce, señaló que “es importante mantener una buena comunicación entre paciente y funcionario, porque así estos derechos y deberes se irán cumpliendo solos”, agregando que “hoy pasaremos a ser más de 70 mil personas en Alerce, por lo que la convivencia es un factor importante, pero no olvidemos que existe una necesidad y se debe responder a ella”, apuntando a la posible construcción de un hospital de mediana complejidad en Alerce.

PROCESO PARTICIPATIVO

Esta carta comenzó a elaborarse el año 2008, donde en cada centro de salud se trabajó el tema de los derechos y deberes, a través de talleres participativos con los consejos de desarrollo. En aquella oportunidad el trabajo realizado no se consolidó, y recién el año 2011 fue retomado por la unidad de calidad del Departamento de Salud Municipal.

El trabajo comenzó con una revisión de lo realizado por los consejos el 2008, logrando generar un acuerdo comunal junto a las encargadas de participación, tras lo cual se redactó el documento que fue aprobado finalmente por los consejos de desarrollo de toda la comuna en asamblea general realizada el 27 de enero del presente año.

En su promulgación, fue entregado un ejemplar a los directores de establecimientos junto a los representantes de cada consejo de desarrollo. Dicho documento deberá ser expuesto en las salas de espera de atención habitual y de urgencia de todos los Cesfam, Cecosf, Laboratorio clínico, Cosam, y Módulo Dental. Además estará siendo evaluado permanentemente por los consejos.

Es importante señalar que la Carta de Derechos y Deberes es uno de los requisitos exigidos por la acreditación de los centros de salud, proceso que Puerto Montt aún no inicia, pero para el cual ya se está preparando.